Condicions generals de contractació B2B
Aquestes condicions regulen els serveis que Balisk presta a empreses i professionals. L’essencial: és una obligació de mitjans, no garantim posicions ni mencions en cercadors ni en plataformes d’IA, i l’abast i el preu són els de la teva proposta.
Versió: 0.2 · Darrera actualització: 27 d’octubre de 2026 · Les versions anteriors es conserven i s’apliquen als contractes signats durant la seva vigència.
1. Qui presta el servei
Marouan Jaadi, empresari individual (autònom), amb NIF 40577166Z i domicili professional a Carrer Nord, 24, 2n, 17600 Figueres (Girona), que actua amb el nom comercial Balisk («Balisk», «nosaltres» o «el Prestador»). Contacte: hola@balisk.com.
2. Àmbit i acceptació
2.1. Aquestes condicions s’apliquen als serveis que prestem a empreses, professionals i persones jurídiques que actuen en el marc de la seva activitat («el Client»). No s’apliquen a consumidors; a una entitat sense ànim de lucre que actuï com a consumidora li oferim una versió adaptada.
2.2. Les condicions s’incorporen al contracte quan el Client les accepta expressament, després d’haver-les rebut i poder-les llegir, desar i reproduir. Registrem l’acceptació (text, versió, data, persona i mitjà).
2.3. Ordre de prevalença: (1) el contracte particular i els annexos; (2) l’encàrrec de tractament de dades; (3) aquestes condicions; (4) la proposta comercial. Les condicions generals del Client no s’apliquen sense acceptació escrita.
2.4. Com que el contracte se celebra entre parts que no són consumidores, totes dues acorden excloure la informació prèvia i l’acusament de recepció que la LSSI preveu per a la contractació electrònica. Enviem igualment còpia del contracte signat.
3. Serveis
3.1. Prestem un sol servei en tres passos:
| Pas | Què és |
|---|---|
| Diagnòstic | Com et presenten els cercadors i els assistents d’IA, què falla al teu web i fora d’ell i un pla amb les prioritats ordenades |
| Implementació de 90 dies | Apliquem el pla: accés dels rastrejadors, dades estructurades, contingut i coherència de les teves dades en fitxes i directoris, i tornem a mesurar |
| Manteniment | Vigilància tècnica diària i setmanal, amb avís en un dia laborable des que detectem una fallada greu; cada mes, almenys una millora verificada amb la teva aprovació i una nota amb les teves dades de Search Console, Bing i Analytics; cada trimestre, el panell complet de preguntes amb el seu marge. Veus cada canvi al teu portal de client |
3.2. Modalitats d’implementació. (a) Ho apliquem nosaltres: el Client ens dona accés; treballem en una còpia de proves, publiquem després de la seva aprovació escrita, fem còpia abans de cada canvi i el revertim si falla. (b) Ho verifiquem: el Client o el seu proveïdor apliquen el text i el codi exactes que lliurem i comprovem que estan ben aplicats.
3.3. El comprovador gratuït del lloc és una eina informativa: no és un servei contractat ni crea obligacions.
3.4. L’abast exacte, els lliuraments, el calendari i el preu de cada encàrrec són a la proposta i al contracte particular. El que no hi figura no hi està inclòs.
4. Obligació de mitjans: sense garantia de resultats
4.1. Ens comprometem a prestar els serveis amb diligència professional, aplicant el mètode descrit al contracte i lliurant en termini el que s’ha pactat. No ens comprometem a cap resultat en cercadors, assistents o plataformes d’intel·ligència artificial.
4.2. ChatGPT, Gemini, Google, Perplexity, Copilot, Claude i qualsevol altra plataforma són serveis de tercers que no controlem. Les seves respostes varien entre execucions, idiomes, ubicacions i versions, i poden canviar sense avís.
4.3. Per això no garantim que el Client hi aparegui, sigui citat o sigui recomanat; cap posició; cap augment de visibilitat, trànsit o vendes; ni que un resultat es mantingui.
4.4. El que sí que garantim: lliurar en termini el que s’ha pactat; mesurar amb un mètode documentat (preguntes, dates, superfícies i marge de cada indicador); no automatitzar les interfícies de les plataformes contra les seves condicions d’ús; i revisar cada lliurament abans d’enviar-lo.
5. Obligacions del Client
5.1. El Client designa una persona de contacte amb capacitat de decisió; facilita en termini la informació, els accessos i les aprovacions; valida les dades de la seva empresa abans de publicar-les; implanta els canvis que el contracte no ens assigni; manté còpies de seguretat; i garanteix que té drets sobre els continguts i les marques que ens lliura.
5.2. Mentre una dependència del Client estigui pendent, els nostres terminis que en depenguin se suspenen.
6. Preu, facturació i pagament
6.1. Els preus són els de la proposta acceptada i s’expressen sense IVA; s’hi afegeix l’IVA que correspongui.
6.2. Llevat que la proposta digui una altra cosa: el Diagnòstic, 50 % en acceptar i 50 % al lliurament; la Implementació, per fites o en quotes mensuals per avançat; el Manteniment, per mes avançat, amb un mínim de 3 mesos i després mes a mes amb 30 dies de preavís.
6.3. Termini de pagament: 30 dies des de la factura, i mai més de 60 (Llei 3/2004). El retard merita els interessos i la indemnització d’aquesta llei; si supera els 15 dies des del requeriment, podem suspendre el servei amb avís previ per escrit.
7. Canvis d’abast
Tot canvi d’abast segueix el control de canvis del contracte: sol·licitud escrita, valoració de l’impacte en preu i termini i aprovació escrita del Client abans d’executar-lo.
8. Proveïdors i subcontractació
Podem recolzar-nos en proveïdors tecnològics i en professionals subjectes a confidencialitat per a tasques concretes. Si tracten dades personals del Client, s’aplica el règim de subencarregats de l’encàrrec de tractament. Responem davant del Client de la feina de tots ells.
9. Propietat intel·lectual
9.1. Els lliuraments específics del Client se li cedeixen en els termes del contracte un cop pagats.
9.2. El mètode, les plantilles, el programari i les eines de Balisk continuen sent de Balisk; el Client rep la llicència d’ús necessària per fer servir els lliuraments.
9.3. No fem servir el nom, el logotip ni les dades del Client com a cas o referència sense la seva autorització escrita.
10. Confidencialitat i protecció de dades
10.1. Cada part manté la confidencialitat de la informació de l’altra durant el contracte i 3 anys després.
10.2. Quan accedim a dades personals de les quals el Client sigui responsable, actuem com a encarregats del tractament i se signa el contracte de l’article 28 del RGPD. Les dades de les persones de contacte del Client les tractem segons la política de privacitat.
11. Responsabilitat
Llevat de dol o culpa greu i llevat del que la llei no permeti limitar: la nostra responsabilitat total per un contracte no superarà l’import pagat pel Client en els 12 mesos anteriors al fet causant; no responem del lucre cessant ni de danys indirectes; ni de les respostes o els canvis de les plataformes d’IA i dels cercadors; ni de la implantació que faci el Client o el seu proveïdor.
12. Força major i canvis de les plataformes
Cap part no respon d’incompliments per fets fora del seu control raonable. Si una plataforma canvia i això impedeix aplicar el mètode pactat, en proposem un d’equivalent; si el Client no l’accepta, qualsevol de les parts pot resoldre la part afectada pagant el que ja s’ha prestat.
13. Durada i resolució
13.1. La durada de cada servei la fixa el contracte.
13.2. Qualsevol de les parts pot resoldre si l’altra incompleix una obligació essencial i no la corregeix en 15 dies des del requeriment escrit.
13.3. En acabar, es paga el que s’ha prestat, es revoquen els accessos i les dades es retornen o se suprimeixen segons l’encàrrec de tractament.
14. Comunicacions i idioma
Les comunicacions es fan per escrit al correu del contracte. Aquestes condicions s’ofereixen en castellà i català, tots dos amb valor contractual, i en anglès i francès a títol informatiu. En cas de discrepància preval la versió signada pel Client i, a falta de signatura, la castellana.
15. Modificació, llei aplicable i jurisdicció
Les noves versions només s’apliquen als contractes que se signin o renovin després de publicar-les; en els manteniments en curs avisem amb 30 dies i el Client pot resoldre sense penalització. S’aplica la llei espanyola, i les parts se sotmeten als jutjats del domicili del titular indicat a l’avís legal, llevat de norma imperativa en sentit contrari.
16. Següent pas
Si vols una proposta, explica’ns el teu cas al formulari de contacte. L’abast de cada pas és a serveis.