Condiciones generales de contratación B2B
Estas condiciones regulan los servicios que Balisk presta a empresas y profesionales. Lo esencial: es una obligación de medios, no garantizamos posiciones ni menciones en buscadores ni en plataformas de IA, y el alcance y el precio son los de tu propuesta.
Versión: 0.2 · Última actualización: 27 de octubre de 2026 · Las versiones anteriores se conservan y se aplican a los contratos firmados durante su vigencia.
1. Quién presta el servicio
Marouan Jaadi, empresario individual (autónomo), con NIF 40577166Z y domicilio profesional en Carrer Nord, 24, 2n, 17600 Figueres (Girona), que actúa con el nombre comercial Balisk («Balisk», «nosotros» o «el Prestador»). Contacto: hola@balisk.com.
2. Ámbito y aceptación
2.1. Estas condiciones se aplican a los servicios que prestamos a empresas, profesionales y personas jurídicas que actúan en el marco de su actividad («el Cliente»). No se aplican a consumidores; a una entidad sin ánimo de lucro que actúe como consumidora le ofrecemos una versión adaptada.
2.2. Las condiciones se incorporan al contrato cuando el Cliente las acepta expresamente, tras haberlas recibido y poder leerlas, guardarlas y reproducirlas. Registramos la aceptación (texto, versión, fecha, persona y medio).
2.3. Orden de prevalencia: (1) el contrato particular y sus anexos; (2) el encargo de tratamiento de datos; (3) estas condiciones; (4) la propuesta comercial. Las condiciones generales del Cliente no se aplican salvo aceptación escrita.
2.4. Como el contrato se celebra entre partes que no son consumidoras, ambas acuerdan excluir la información previa y el acuse de recibo que la LSSI prevé para la contratación electrónica. Enviamos igualmente copia del contrato firmado.
3. Servicios
3.1. Prestamos un solo servicio en tres pasos:
| Paso | Qué es |
|---|---|
| Diagnóstico | Cómo te presentan los buscadores y los asistentes de IA, qué falla en tu web y fuera de ella y un plan con las prioridades ordenadas |
| Implementación de 90 días | Aplicamos el plan: acceso de los rastreadores, datos estructurados, contenido y coherencia de tus datos en fichas y directorios, y volvemos a medir |
| Mantenimiento | Vigilancia técnica diaria y semanal, con aviso en un día laborable desde que detectamos un fallo grave; cada mes, al menos una mejora verificada con tu aprobación y una nota con tus datos de Search Console, Bing y Analytics; cada trimestre, el panel completo de preguntas con su margen. Ves cada cambio en tu portal de cliente |
3.2. Modalidades de implementación. (a) Lo aplicamos nosotros: el Cliente nos da acceso; trabajamos en una copia de pruebas, publicamos tras su aprobación escrita, hacemos copia antes de cada cambio y lo revertimos si falla. (b) Lo verificamos: el Cliente o su proveedor aplican el texto y el código exactos que entregamos y comprobamos que están bien aplicados.
3.3. El comprobador gratuito del sitio es una herramienta informativa: no es un servicio contratado ni crea obligaciones.
3.4. El alcance exacto, los entregables, el calendario y el precio de cada encargo están en la propuesta y en el contrato particular. Lo que no figura en ellos no está incluido.
4. Obligación de medios: sin garantía de resultados
4.1. Nos comprometemos a prestar los servicios con diligencia profesional, aplicando el método descrito en el contrato y entregando en plazo lo pactado. No nos comprometemos a ningún resultado en buscadores, asistentes o plataformas de inteligencia artificial.
4.2. ChatGPT, Gemini, Google, Perplexity, Copilot, Claude y cualquier otra plataforma son servicios de terceros que no controlamos. Sus respuestas varían entre ejecuciones, idiomas, ubicaciones y versiones, y pueden cambiar sin aviso.
4.3. Por eso no garantizamos que el Cliente aparezca, sea citado o sea recomendado; ninguna posición; ningún aumento de visibilidad, tráfico o ventas; ni que un resultado se mantenga.
4.4. Lo que sí garantizamos: entregar en plazo lo pactado; medir con un método documentado (preguntas, fechas, superficies y margen de cada indicador); no automatizar las interfaces de las plataformas contra sus términos de uso; y revisar cada entregable antes de enviarlo.
5. Obligaciones del Cliente
5.1. El Cliente designa una persona de contacto con capacidad de decisión; facilita en plazo la información, los accesos y las aprobaciones; valida los datos de su empresa antes de publicarlos; implanta los cambios que el contrato no nos asigne; mantiene copias de seguridad; y garantiza que tiene derechos sobre los contenidos y marcas que nos entrega.
5.2. Mientras una dependencia del Cliente esté pendiente, nuestros plazos que dependan de ella se suspenden.
6. Precio, facturación y pago
6.1. Los precios son los de la propuesta aceptada y se expresan sin IVA; se añade el IVA que corresponda.
6.2. Salvo que la propuesta diga otra cosa: el Diagnóstico, 50 % al aceptar y 50 % a la entrega; la Implementación, por hitos o en cuotas mensuales por adelantado; el Mantenimiento, por mes adelantado, con un mínimo de 3 meses y después mes a mes con 30 días de preaviso.
6.3. Plazo de pago: 30 días desde la factura, y nunca más de 60 (Ley 3/2004). El retraso devenga los intereses y la indemnización de esa ley; si supera los 15 días desde el requerimiento, podemos suspender el servicio con aviso previo por escrito.
7. Cambios de alcance
Todo cambio de alcance sigue el control de cambios del contrato: solicitud escrita, valoración del impacto en precio y plazo y aprobación escrita del Cliente antes de ejecutarlo.
8. Proveedores y subcontratación
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos y en profesionales sujetos a confidencialidad para tareas concretas. Si tratan datos personales del Cliente, se aplica el régimen de subencargados del encargo de tratamiento. Respondemos ante el Cliente del trabajo de todos ellos.
9. Propiedad intelectual
9.1. Los entregables específicos del Cliente se le ceden en los términos del contrato una vez pagados.
9.2. El método, las plantillas, el software y las herramientas de Balisk siguen siendo de Balisk; el Cliente recibe la licencia de uso necesaria para usar los entregables.
9.3. No usamos el nombre, el logotipo ni los datos del Cliente como caso o referencia sin su autorización escrita.
10. Confidencialidad y protección de datos
10.1. Cada parte mantiene la confidencialidad de la información de la otra durante el contrato y 3 años después.
10.2. Cuando accedamos a datos personales de los que el Cliente sea responsable, actuamos como encargados del tratamiento y se firma el contrato del artículo 28 del RGPD. Los datos de las personas de contacto del Cliente los tratamos según la política de privacidad.
11. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave y salvo lo que la ley no permita limitar: nuestra responsabilidad total por un contrato no superará el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante; no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos; ni de las respuestas o los cambios de las plataformas de IA y de los buscadores; ni de la implantación que haga el Cliente o su proveedor.
12. Fuerza mayor y cambios de las plataformas
Ninguna parte responde de incumplimientos por hechos fuera de su control razonable. Si una plataforma cambia y eso impide aplicar el método pactado, proponemos uno equivalente; si el Cliente no lo acepta, cualquiera de las partes puede resolver la parte afectada pagando lo ya prestado.
13. Duración y resolución
13.1. La duración de cada servicio la fija el contrato.
13.2. Cualquiera de las partes puede resolver si la otra incumple una obligación esencial y no la corrige en 15 días desde el requerimiento escrito.
13.3. Al terminar, se paga lo prestado, se revocan los accesos y los datos se devuelven o se suprimen según el encargo de tratamiento.
14. Comunicaciones e idioma
Las comunicaciones se hacen por escrito al correo del contrato. Estas condiciones se ofrecen en castellano y catalán, ambos con valor contractual, y en inglés y francés a título informativo. En caso de discrepancia prevalece la versión firmada por el Cliente y, a falta de firma, la castellana.
15. Modificación, ley aplicable y jurisdicción
Las nuevas versiones solo se aplican a los contratos que se firmen o renueven después de publicarlas; en los mantenimientos en curso avisamos con 30 días y el Cliente puede resolver sin penalización. Se aplica la ley española, y las partes se someten a los juzgados del domicilio del titular indicado en el aviso legal, salvo norma imperativa en contrario.
16. Siguiente paso
Si quieres una propuesta, cuéntanos tu caso en el formulario de contacto. El alcance de cada paso está en servicios.