Per què ChatGPT no recomana la teva empresa (i què hi pots fer)

Resposta curta. ChatGPT no recomana la teva empresa gairebé sempre per una de cinc causes: no pot llegir el teu web, no tens cap pàgina que respongui la pregunta, no t’entén bé, altres webs anomenen més la competència o la resposta canvia a cada consulta. Convé revisar-les en aquest ordre, perquè cadascuna tapa la següent.

T’expliquem com comprovar-les sense eines de pagament. Dades comprovades el 25 d’octubre de 2026.

En xifres

• 34,5 %: prompts en què ChatGPT va buscar al web el febrer del 2026 (panell dels EUA de Semrush).
• ~24 hores: el que poden trigar els sistemes d’OpenAI a aplicar un canvi de robots.txt.
• Menys d’1 de cada 100: vegades que ChatGPT, Claude o la IA de Google van repetir la mateixa llista de marques (SparkToro i Gumshoe).

Com decideix ChatGPT a qui anomenar?

ChatGPT respon de dues maneres: amb el que va aprendre en l’entrenament o buscant al web en aquell moment. Al panell de Semrush als EUA, va buscar en el 34,5 % dels prompts del febrer del 2026 (46 % a finals del 2024).

Quan busca, fa servir el que recull el seu rastrejador OAI-SearchBot i sol enllaçar les fonts. La memòria del model només canvia amb cada versió; la cerca, en canvi, depèn també del teu web.

Com decideix ChatGPT a qui anomenar?

Causa	Com saber-ho	Què corregir primer
1. No pot llegir el teu web	robots.txt o la CDN bloquegen OAI-SearchBot	Permetre OAI-SearchBot
2. No tens la pàgina	Res no respon la pregunta del client	Una pàgina per pregunta, resposta a dalt
3. No t’entén	Dades diferents al web, la fitxa i els directoris	Les mateixes dades a tot arreu
4. Altres t’anomenen menys	Les llistes que cita no t’inclouen	Ser en aquestes fonts
5. La resposta canvia	Un dia surts i l’altre no	Mesurar amb moltes respostes i el seu marge

Pot ChatGPT llegir el teu web?

És la causa més fàcil de comprovar. OpenAI ho diu sense matisos: els webs que bloquegen OAI-SearchBot no es mostren a les respostes de cerca de ChatGPT, tret de com a enllaços de navegació.

Tres paranys habituals:

• Confondre els bots. GPTBot serveix per entrenar models; OAI-SearchBot, per a la cerca. Pots bloquejar el primer i permetre el segon.
• La CDN o el tallafoc. El teu robots.txt pot deixar passar i el teu proveïdor bloquejar. A Cloudflare, des del 15 de setembre de 2026, l’opció «Block» afecta també rastrejadors mixtos com Googlebot o Bingbot.
• El JavaScript. En una anàlisi de Vercel i MERJ (dades del 2024), cap dels grans rastrejadors d’IA no l’executava, tampoc els d’OpenAI. Si els teus preus només apareixen en executar-lo, és possible que ChatGPT no els vegi.

Com comprovar-ho: obre elteuweb.cat/robots.txt i busca OAI-SearchBot i qualsevol Disallow: / sota User-agent: *. Un cop corregit, OpenAI calcula unes 24 hores. Més detalls a la nostra guia el teu web bloqueja la IA?.

Tens una pàgina que respongui la pregunta del teu client?

Quan ChatGPT busca, sovint no llança la teva pregunta tal qual: la divideix en diverses cerques més concretes. Si cap pàgina teva no respon aquesta subpregunta, no hi ha res a citar.

Posem una clínica dental que atén urgències en dissabte. Si ho diu en una línia perduda del peu de pàgina, a la IA li costarà trobar-ho. Una secció «Ateneu urgències el dissabte?», amb la resposta a la primera frase, dona a la IA alguna cosa clara per citar.

Compte amb l’idioma. Segons Peec AI (més de 10 milions de prompts, febrer del 2026), ChatGPT va afegir cerques en anglès en gairebé el 78 % dels casos analitzats en altres idiomes; en castellà des d’Espanya, en el 66 %. Competeixes també amb pàgines en anglès.

Sap ChatGPT qui ets i què fas?

La IA ha de saber què ets, on ets i per a qui treballes. Si el web, la teva fitxa de Google i un directori diuen coses diferents, dubta o tria qui ho té clar.

Que et conegui tampoc no n’hi ha prou. En un estudi amb 112 startups, un model d’OpenAI va encertar el 99,4 % de les preguntes directes pel seu nom, però només les va anomenar en el 3,32 % de les consultes de descoberta. Es va fer per API i sense cerca web, no a l’app, però mostra que conèixer una marca no és recomanar-la.

Què cal revisar:

• Una frase que et defineixi a la portada: «[Empresa] és un [categoria] a [lloc] que [què et diferencia]».
• Les mateixes dades a tot arreu: nom, adreça, telèfon, horaris, preus i serveis.
• Els homònims: si una altra empresa es diu com tu, afegeix-hi la categoria i el lloc.

Per què anomena la teva competència i no a tu?

Els assistents anomenen qui apareix a les fonts que consulten: llistes de «els millors», premsa, directoris i ressenyes. Si una gestoria de la teva ciutat surt en tres llistats i tu en cap, el normal és que l’anomenin a ella.

Ahrefs, amb 75.000 marques (desembre del 2025), apunta en aquesta direcció: les mencions a YouTube van ser el factor més correlacionat amb la visibilitat a la IA (~0,737), i les mencions de marca en altres webs, entre 0,656 i 0,709 segons el motor. És correlació, no causa, com adverteix Ahrefs.

Què fer: mira quines fonts enllaça ChatGPT quan recomana altres empreses, comprova si hi ets i demana la inclusió on tingui sentit. No compris ressenyes ni publiquis llistes pròpies disfressades d’independents.

Per què un dia surts i l’altre no?

Perquè la resposta canvia a cada consulta. En l’estudi de SparkToro i Gumshoe (gener del 2026; 2.961 respostes de ChatGPT, Claude i la IA de Google), rebre dues vegades la mateixa llista de marques va passar menys d’1 vegada de cada 100; en el mateix ordre, al voltant d’1 de cada 1.000.

Per això una sola pregunta no diu gairebé res. Si preguntes una vegada i surts, la teva presència real pot estar entre el 21 % i el 100 %; amb 3 aparicions de 10, entre l’11 % i el 60 %. Amb 30 de 100, el marge baixa al 22–40 %.

Com ho comproves en 20 minuts?

1. Obre el teu robots.txt i busca OAI-SearchBot, GPTBot i qualsevol Disallow: /.
2. En un xat temporal de ChatGPT, fes la pregunta del teu client de tres maneres i en els seus idiomes. Apunta si surts i quines fonts enllaça.
3. Obre aquestes fonts: hi ets? Amb dades correctes?
4. Pregunta per la teva empresa pel seu nom i revisa cada dada.
5. A Google Analytics 4, mira el canal «AI Assistant»: visites des de ChatGPT, Gemini, Copilot i altres assistents (exclou AI Overviews i el Mode IA).
6. A Bing Webmaster Tools, l’informe AI Performance mostra des del 13 d’octubre de 2026, en beta, consultes en què se citen altres webs i no el teu. Són dades de Bing, no de ChatGPT.

La mostra és petita: aquesta prova no mesura la teva visibilitat, serveix per trobar la causa.

Què convé evitar?

• Les «aparicions garantides». Ningú no controla què respon ChatGPT.
• Cent pàgines gairebé iguals per ciutat o variant. Si busquen manipular el posicionament, Google ho considera abús de contingut a escala; les seves polítiques de correu brossa ja inclouen «intentar manipular les respostes d’IA generativa».
• Ressenyes, xifres o casos inventats. Si la IA els repeteix i algú els comprova, el dany és més gran que el silenci.

Preguntes freqüents

Per on començar?

Si no tens clar què pesa més en el teu cas, demana el nostre diagnòstic gratuït i et diem per on començar. A serveis veuràs com apliquem i mantenim els canvis mes a mes. El bàsic, a què és el GEO.

Guia de l’equip de Balisk; si una dada canvia, actualitzem la guia i la seva data.